FAQ - Hier gibt es Antworten auf Deine Fragen

Wie bestelle ich?

Einfach das gewünschte Produkt wählen, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, einloggen oder neu registrieren, Adresse eingeben und gewünschte Zahlungsweise wählen – abschicken.
Innerhalb der nächsten Minuten erhältst Du eine Eingangsbestätigung und innerhalb von 24 Stunden erfolgt die Auftragsbestätigung bzw. Versandbestätigung.
Falls Du keine Eingangsbestätigung / Auftragsbestätigung erhalten hast, prüfe bitte auch den Spam-Ordner Deines E-Mail-Accounts.
Ab und an kann es passieren, dass unsere E-Mails im Spamverzeichnis hängen bleiben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir bieten Dir die Möglichkeit Paypal, Kreditkarte und Überweisung zu zahlen.
Der Versand erfolgt stets nach Geldeingang.

Brauche ich ein Kundenkonto um bestellen zu können?

Nein, um bei uns bestellen zu können, benötigst du kein Kundenkonto.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.

Ist meine Bestellung sicher?

Ja! Denn für uns ist es selbstverständlich, dass Kundendaten und Bestellungen vertraulich behandelt und somit verschlüsselt werden. Wir verwenden dazu ein zertifiziertes und ausgereiftes SSL Zertifikat damit ein sicheres und bedenkenloses Einkaufen möglich ist.

Warum ist der Bestellbutton Grau und ich kann nicht bestellen?

Das Produkt ist momentan ausverkauft. In der Regel ist auf der Produktseite ein Datum vermerkt ab wann das Produkt wieder lieferbar ist.
Gerne geben wir Dir auch per E-Mail Bescheid sobald das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist!

Die Bestellfunktion funktioniert nicht / ich habe ein Problem!

Bitte schick uns eine Email über unser Kontaktformular und beschreibe uns kurz was nicht funktioniert oder wo das Problem liegt. Wir werden uns dann umgehend bei Dir melden.

Wie lange dauert die Lieferzeit?

In der Regel wird die bestellte Ware innerhalb von 2 – 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 – 7 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Wichtig! An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Kann ich auch außerhalb Deutschlands bestellen?

Sicher! Wir liefern decomazing Produkte in folgende Länder:
Österreich, Belgien, Niederlande, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, England, Spanien, Italien, Griechenland, Irland, Norwegen, Polen, Portugal.. weitere Länder auf Anfrage

Gibt es auch Express Versand?

Natürlich! Gegen einen Aufpreis von 19,90€ bieten wir auch Express Versand an. Wenn bis 14 Uhr die Bestellung / Zahlung eingeht wird noch am gleichen Tag verschickt.

Wo ist meine Bestellung?

Du hast eine Versandbestätigung bekommen, aber Deine Bestellung ist bisher noch nicht angekommen? In der Regel dauert die Lieferzeit 2 – 5 Werktage. Sollte die Ware jedoch nach 5 Tagen noch nicht bei Dir sein, gib uns bitte per E-Mail Bescheid und wir kümmern uns umgehend darum!

Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?

Bitte setze Dich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung. Wir werden dann alles Weitere mit Dir abklären.
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

Ich habe eine Reklamation, was muss ich tun?

Bei einer Reklamation nutze bitte unser dafür vorgesehenes Formular. Dadurch wird eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung ermöglicht und wir können rasch auf Deine Reklamation reagieren.

Was mache ich wenn ich zufrieden bin?

Genieße den Tag und deine neue Deko! Empfehle uns gerne weiter und bleib auf dem Laufenden via unserer Profile auf Instagram, Facebook und Pinterest!

Ich brauche Beratung!

Kein Problem! Benutze einfach das Kontaktformular oder ruf uns an und wir helfen Dir jederzeit gerne weiter!

Meine Frage ist hier nicht aufgeführt!

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